Terakhir diperbarui: 24 Juli 2026

Selamat datang di widyaherma.com dan layanan customer service otomatis kami (“WidyaHermaCS”). Dengan berinteraksi melalui Facebook Messenger, Instagram, atau Threads yang terhubung dengan akun kami, Anda menyetujui syarat dan ketentuan berikut.

1. Deskripsi Layanan

WidyaHermaCS adalah sistem customer service berbasis kecerdasan buatan (AI) yang membantu menjawab pertanyaan, komentar, dan pesan yang masuk melalui akun Facebook, Instagram, dan Threads milik Widya Herma. Layanan ini dapat menjawab pertanyaan umum secara otomatis, dan meneruskan pertanyaan yang memerlukan penanganan khusus kepada tim manusia kami.

2. Penggunaan yang Wajar

Anda setuju untuk tidak:

  • Menggunakan layanan ini untuk mengirim spam, konten ilegal, atau konten yang melanggar kebijakan platform (Meta, Instagram, Threads)
  • Mencoba mengeksploitasi, menyalahgunakan, atau mengganggu operasional sistem otomatis kami
  • Menggunakan interaksi dengan sistem kami untuk tujuan yang melanggar hukum yang berlaku di Indonesia maupun kebijakan platform terkait

3. Batasan Layanan Otomatis

Balasan yang dihasilkan oleh sistem AI kami bersifat informatif dan dirancang untuk membantu secepat mungkin, namun:

  • Tidak menggantikan konsultasi profesional untuk keputusan bisnis, hukum, atau keuangan yang signifikan
  • Dapat memiliki keterbatasan dalam memahami konteks yang sangat spesifik atau kompleks
  • Untuk pertanyaan sensitif atau kompleks, sistem akan mengarahkan Anda kepada tim manusia kami

4. Kepemilikan Konten

Konten yang Anda kirimkan (pesan, komentar) tetap menjadi hak Anda. Dengan mengirimkan pesan kepada kami, Anda memberikan izin kepada kami untuk memproses dan merespons konten tersebut sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi kami.

5. Perubahan Layanan

Kami berhak mengubah, menghentikan sementara, atau menghentikan permanen sebagian maupun seluruh fitur layanan otomatis ini kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya, terutama jika diperlukan untuk kepatuhan terhadap kebijakan platform pihak ketiga (Meta).

6. Batasan Tanggung Jawab

Widya Herma tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul dari ketergantungan pada balasan otomatis, gangguan teknis platform pihak ketiga (Meta, Instagram, Threads), atau gangguan layanan yang berada di luar kendali kami.

7. Hukum yang Berlaku

Syarat dan ketentuan ini diatur oleh hukum yang berlaku di Republik Indonesia.

8. Kontak

Untuk pertanyaan mengenai syarat dan ketentuan ini, silakan hubungi:

Widya Herma Email: widyaherma23@gmail.com Website: widyaherma.com